一場激情澎湃的音樂節(jié)，卻發(fā)生了令人不快的“插曲”。

今年國慶假期，在河南省南陽市，一場為期4天的音樂節(jié)活動(dòng)吸引了全國各地的幾萬名樂迷慕名而來，現(xiàn)場氣氛十分熱烈。然而，活動(dòng)結(jié)束卻有多名樂迷反映自己財(cái)物被盜，令廣大樂迷和游客憤怒不已。

從開通公交專線免費(fèi)接駁到站的樂迷，到組織安排4萬多名志愿者為樂迷提供服務(wù)，再到引導(dǎo)規(guī)范當(dāng)?shù)鼐频昝袼拚\信經(jīng)營、積極向樂迷推薦當(dāng)?shù)靥厣�文旅路線，可以看出，對這場音樂節(jié)，南陽市非常重視、寄予厚望，希望下大力氣辦得精彩、辦出口碑，從而打造一個(gè)獨(dú)具特色的城市品牌，為南陽的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展增添新動(dòng)能、新優(yōu)勢。正因如此，無論是南陽各方還是樂迷、游客，都對音樂節(jié)期間發(fā)生的偷盜行為感到十分氣憤。這樣一小撮人的缺德行為，不僅掃了樂迷和游客的興，極大辜負(fù)了南陽在籌辦音樂節(jié)過程中的辛勤付出，更在一定程度上抹黑了當(dāng)?shù)匦蜗�，影響極為惡劣。目前，南陽警方已經(jīng)成立專案組調(diào)查偷盜事件，抓獲部分盜竊者，追回部分財(cái)物。當(dāng)?shù)匾脖硎緯?huì)盡力挽回樂迷的損失。

南陽音樂節(jié)上這個(gè)意外的“插曲”值得反思。再次提醒我們，舉辦大型活動(dòng)、打造城市IP，絕不簡單，是一項(xiàng)系統(tǒng)性工程。各地需要統(tǒng)籌推進(jìn)，全方位做好安保、交通、住宿、環(huán)境、應(yīng)急等各方面的建設(shè)。換句話說，一個(gè)城市IP的打造，是系統(tǒng)集成服務(wù)的過程。只有整座城市方方面面的服務(wù)和保障都到位了，才有能力接待大量游客，并為游客提供方便、舒適的服務(wù)。游客體驗(yàn)好，城市才有好口碑、好流量、好“留”量，城市IP才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。否則，如果多方面的服務(wù)質(zhì)量參差不齊，就很容易出現(xiàn)交通擁堵、欺客宰客、偷盜財(cái)物等問題。哪怕只是出現(xiàn)其中一個(gè)問題，都會(huì)極大損害城市形象，導(dǎo)致功虧一簣。在這個(gè)問題上，已經(jīng)有一些城市栽了跟頭、吃了大虧，教訓(xùn)值得吸取。

回到這場音樂節(jié)上。其實(shí)，南陽各方已經(jīng)花了很多功夫、做了很多準(zhǔn)備來籌備音樂節(jié)，但畢竟缺乏經(jīng)驗(yàn)，所以出現(xiàn)了問題。只要態(tài)度誠懇，積極向樂迷和游客解釋清楚，并用實(shí)際行動(dòng)解決相關(guān)問題，相信是能得到大家的諒解的。至于城市品牌的打造，南陽不妨以此次音樂節(jié)為契機(jī)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、反思問題，更有效地提升城市服務(wù)水平，扎扎實(shí)實(shí)做好城市建設(shè)。打造城市IP，對任何一個(gè)城市來講，都是機(jī)會(huì)，更是考驗(yàn)。（央廣網(wǎng)評論員 陳銳海）